CMI:n työ Palestiinassa on vahvistanut palestiinalaisen kansalaisyhteiskunnan roolia kansallisessa sovintoprosessissa.

Uudistuksen tavoitteena on parantaa kokemusta sekä avustuksen hakijan että viranomaisen näkökulmasta. Millaisia asioita kehittämistyössä siis pitäisi huomioida?